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FAQ

Combien de jours prend la livraison ?

Les commandes nationales sont livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Pour les commandes internationales, la livraison peut prendre de 7 à 14 jours ouvrables selon votre emplacement.

Quelle est la qualité de vos produits ?

Tous nos produits subissent un contrôle qualité rigoureux avant expédition. Nous utilisons des matériaux durables et accordons une attention particulière aux coutures, à la quincaillerie et aux finitions pour garantir une utilisation à long terme.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison gratuite est offerte pour les commandes éligibles. Veuillez consulter notre page sur la politique d'expédition pour connaître les seuils actuels et les régions admissibles.

Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Oui, nous acceptons les retours et les échanges dans les 14 jours suivant la livraison. L'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine. Contactez-nous pour lancer le processus.

Comment suivre ma commande ?

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre colis sur le site Web du transporteur à tout moment.

Les tailles des vêtements sont-elles exactes ?

Oui, nos tailles sont standard. Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles sur chaque page de produit. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous suggérons de prendre une taille au-dessus pour un ajustement confortable.

Comment entretenir mon sac ?

Tenez votre sac éloigné de la lumière directe du soleil et de l'humidité. Nettoyez-le délicatement avec un chiffon doux et sec et rangez-le dans une housse de protection lorsque vous ne l'utilisez pas afin de préserver sa forme et sa finition.

Expédiez-vous à l'étranger ?

Oui, nous livrons dans de nombreux pays du monde entier. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient selon la destination et seront affichés lors du paiement.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que d'autres options de paiement sécurisées disponibles lors du paiement.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via la page Contact de notre site web ou en nous envoyant un courriel. Nous répondons à tous les messages dans les 24 heures ouvrables.